Transação a confirmar

Fale Ônibus

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2022 às 06:55

ID: 143666063

Outro Tipo de produto/Serviço

Status da reclamação:

Em réplica

Fui a Riocard questionar uma recarga realizada pela empresa no qual não entrou, retirei extrato e consta no dia 14/04 transação a confirmar no valor 145,80 centavos no qual a Riocard informa que é um erro da empresa de ônibus que não fez a confirmação quando o carro retornou a garagem e que a reclamação deveria ser realizada com Rio ônibus. Só quero minha recarga!

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 11:43

Olá Simone,
Bom dia, espero que esteja bem!
Sou a Eulália analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus responsável pela tratativa da sua reclamação.

Vou dar andamento a sua manifestação, mas antes poderia me informar;
*N de ordem
*Data e hora
*Sentido
*Linha
*Empresa
*Ponto de referência (local do ocorrido, ex: loja, mercado, farmácia, etc.)
*N do cartão

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Eulália,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus

Réplica do consumidor

20/05/2022 às 06:10

Bom dia. Conforme informado na reclamação eu nem sabia que o problema era com Rio onibus, não faço ideia dessas informações, pois no extrato não contem. Poderei informar o dia e o numero do cartão e enviar print do extrato que recebi.