Cobranças duplicadas e bloqueio indevido de serviço
Resolvido
Bragança Paulista - SP
22/09/2025 às 21:33
ID: 227552803
Há dois meses a empresa está emitindo boletos duplicados ou triplicados, no mês 08 eles enviaram 3 boletos do mesmo serviço, paguei 1 e solicitei o cancelamentos dos outros 2 com vencimentos 30/08 e 01/09, porém eles bloquearam meu serviço. Após 4 contatos com o whatsapp da empresa o serviço foi restabelecido, mas quando entro no painel do sistema em financeiro, ainda consta 1 boleto com vencimento 30/08 em aberto.
Por favor, regularizem o financeiro de vocês, eu não tenho nenhuma fatura em aberto com vcs, aliás teve mês que eu paguei 2 vezes, mas já foi resolvido.
Já está ficando cansativo todo mês vocês enviarem cobrança duplicada.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 12:41
Olá, Sra Carolyna!
Informamos que a situação já foi devidamente resolvida em nosso sistema.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Estamos passando por uma migração em nosso setor financeiro, e por esse motivo alguns clientes receberam cobranças duplicadas.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Fale Paco
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Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 13:29
tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7