Cobranças indevidas por serviço não utilizado e solicitação de cancelamento
Resolvido
Rio Azul - PR
10/01/2026 às 09:30
ID: 237245763
Cobranças indevidas por serviço não utilizado
Mensagem:
Contratei um pacote no valor de R$ 39,90, porém não utilizei o serviço nos períodos cobrados.
Mesmo assim, constam diversas cobranças em aberto no meu painel financeiro, inclusive com novas faturas sendo emitidas automaticamente.
Ressalto que não concordo em pagar por um serviço que não foi utilizado. Além disso, não ficou claro se o pacote permanece ativo nem por qual motivo as cobranças continuam sendo geradas sem uso.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato do pacote
A suspensão das cobranças atuais e futuras
A retirada/ajuste das cobranças indevidas já lançadas
Aguardo uma solução definitiva, pois não considero justa a cobrança por algo que não utilizei.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:19
Prezado Sr. Jorge,
Agradecemos seu contato.
Informamos que o serviço foi devidamente cancelado e que todas as cobranças vinculadas a ele, incluindo as que constavam em aberto no painel financeiro, foram canceladas, não havendo cobranças atuais ou futuras relacionadas a esse serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fale Paco
(11) 3230-1682 / 0800 088 8088
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 12:08
Nota 10 pro atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10