Ligações intermitentes

Prezada Senhora Sandra,

Antes de tudo, lamentamos profundamente o transtorno que a senhora tem enfrentado com essas ligações indesejadas. Entendemos perfeitamente o incômodo e a sensação de insegurança que situações assim podem causar, especialmente quando ocorrem de forma insistente e em múltiplos horários.

Esclarecemos que a Fale Sempre é uma operadora de telecomunicações responsável apenas pela infraestrutura de parte das linhas telefônicas do mercado, e não realizamos chamadas de forma direta aos consumidores.

Entretanto, estamos totalmente comprometidos com a segurança e o uso responsável da numeração, em conformidade com as normas da Anatel. Por isso, contamos com canais específicos para denúncias de uso indevido das linhas, especialmente em casos como o relatado pela senhora.

Para que possamos atuar com urgência e, se for o caso, bloquear imediatamente as linhas utilizadas para tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou abuso, pedimos, por gentileza, que nos informe os números exatos que a estão incomodando. A denúncia pode ser feita de forma simples e segura pelos seguintes canais:

Formulário de denúncia no nosso site:
https://*******

Ou diretamente pelo e-mail:
*******

Também reforçamos a utilidade da ferramenta da Anatel disponível em:
https://*******
Por meio dela, é possível identificar qual empresa jurídica está por trás de cada ligação recebida, sempre que possível.

Por fim, respeitando a sua ******* que não entraremos em contato por telefone, e qualquer comunicação nossa será exclusivamente por este canal ou via e-mail.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir a sua tranquilidade.

Atenciosamente,

FSM Sistemas de Telecomunicações LTDA Fale Sempre