Várias reclamações
Não resolvido
São João da Boa Vista - SP
21/11/2024 às 18:30
ID: 202565133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz várias reclamação que meu numero não estava funcionando várias ligações esse meu número está até no mercado livre agora chegou um protesto aqui é brincadeira como pagar uma coisa que não funciona e nem está na minha empresa*******
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 21:30
Não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2025 às 11:03
Prezado Carlos Henrique,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido em sua experiência com nosso serviço de *******.
Após análise detalhada do caso, verificamos que não há registros de contato com nossa equipe de suporte técnico para reportar e solucionar a suposta falha mencionada. Reforçamos que nossa central de atendimento está sempre à disposição para atender às demandas de nossos clientes e solucionar eventuais dificuldades.
Conforme consta em nossos registros, comunicamos previamente sobre a necessidade da regularização dos pagamentos em atraso e alertamos sobre as possíveis consequências da inadimplência, incluindo o bloqueio parcial e posterior cancelamento da linha. Essas informações foram formalizadas por e-mail, junto com o aviso de protesto e a aplicação da multa contratual, conforme as condições estabelecidas em contrato.
Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em buscar soluções e estamos disponíveis para conversar, esclarecer dúvidas e avaliar as melhores alternativas para regularizar sua situação. Por favor, entre em contato com nossa equipe pelo ******* ******* ******* para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Estamos à disposição para ajudar e resolver quaisquer pendências.
Atenciosamente,
Equipe Fale Sempre.