Falésia Carioca

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São Paulo - SP

13/05/2025 às 17:14

ID: 216993705

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Venho manifestar minha insatisfação com a experiência de compra nessa loja.

Adquiri um conjunto de biquíni no dia 10/04, porém, infelizmente não deu certo, queria muito que tivesse dado certo, mas não deu. Solicitei a devolução e o estorno no dia seguinte ao recebimento, seguindo corretamente as orientações do site. Detalhe, no site o prazo para estorno seria de até 7 dias após o recebimento da devolução. Fiz contato por e-mail, já que não oferecem atendimento por telefone, informando o despacho do item com o código de rastreio.
Entrei novamente onde não obtive ter or, entrei novamente em contato no dia 29/04, quando vocês confirmaram o recebimento da peça e afirmaram que o estorno já havia sido solicitado ao setor financeiro. Perguntei sobre o prazo e fui informada que seriam mais 15.
Acontece que hoje é 14/05, já se passou mais de um mês da compra (10/04) e nenhum estorno foi realizado. Tampouco recebi qualquer posicionamento formal sobre a devolução do valor.

Muita falta de atenção e comunicação adequada, a empresa está deixando de cumprir com o dever básico. Isso demonstra um total desrespeito com o consumidor. Lamentável!