Estorno não realizado após 60 dias da devolução de pedido online
Respondida
Recife - PE
03/11/2025 às 14:33
ID: 230911885
Gostaria de deixar registrado aqui, que fiz um pedido online, devolvi todo o pedido em tempo hábil. Recebi confirmação do retorno das peças, porém já se passaram mais de 60 dias e não houve o estorno do valor. Este mês pago a 3 parcela e nada até agora
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:09
Oi tudo bom?
Peço desculpas na demora para realização do seu estorno!
Conforme descrito na política do nosso site pedimos um prazo de 15 dias, após receber a mercadoria, para realização do estorno.
Pois precisamos receber, conferir o produto, e enviar a liberação para o nosso financeiro!
Como somos uma empresa pequena algumas logísticas demoram um pouquinho mais!
Mais uma vez pedimos desculpas na demora, mas o que precisar pode entrar em contato com nossa equipe através do WhatsApp do sac ou e-mail que estaremos disponíveis pra te ajudar e tirar qualquer dúvida.
Obrigada, Luana e equipe Falésia Carioca