Falta de retorno
Respondida
Resende - RJ
10/06/2025 às 22:03
ID: 219362107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site para minha mãe e a mesma não serviu. Entrei em contato com o WhatsApp da loja e a vendedora me orientou a mandar pro email da marca pois o processo de devolução é feito por lá. Enviei o e-mail no dia 4 de junho e até hoje não obtive resposta nenhuma. É uma falta de consideração com o cliente, estou bem frustada. Quero o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:07
Oi Thaís, lamentamos sua insatisfação, mas assim que recebemos o pedido efetuamos o estorno no seu cartão de crédito!
Infelizmente algumas bandeiras de cartão levam mais tempo para estornar para os clientes.
Conforme lhe orientamos, você deve entrar em contato com seu cartão de crédito com o comprovante de estorno da sua compra que lhe fornecemos, para entender o porque eles não terem liberado o estorno ainda.
Ficamos à disposição através no sac pelo WhatsApp ou por e-mail para qualquer dúvida que tenha
Obrigada, Luana e equipe falésia carioca