Rasteio não encontrado

O serviço de atendimento ao consumidor da Fallabela é muito ruim. Não recebi minha encomenda no prazo, havia recebido um código de rastreio inicialmente q não existia. Tentei contato por e-mail, telefone, Instagram e nunca obtive resposta e telefone nunca atenderam . Cheguei a pensar que teria caído num [Editado pelo Reclame Aqui] e tentei reaver meu dinheiro de volta. Para minha surpresa, comecei a receber um rastreio do produto semana passada e agora uma mensagem de que a entrega não aconteceu por endereço insuficiente. Mais uma vez, tento contato e nada. Quanto arrependimento! Até porque, já comprei uma bolsa para vinhos de outra loja!!