Não comprem!!
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
24/09/2024 às 12:51
ID: 198100651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site em 04/08 com prazo de entrega até 28/08. Após o prazo máximo de entrega, tentei numerosas vezes acessar o código de rastreio, não o conseguia na minha conta do site e nem em conversa com a atendente Joana, que respondia apenas que estava atualizando o site. Recebi o produto em 21/09 e veio errado. Estou desde ontem tentando entrar em contato via whatsapp e não obtive resposta. Eu não recebi nota fiscal por email, esperei que fosse enviado junto ao produto na entrega, mas observei na embalagem que a nota não corresponde à realidade. Não sei como proceder.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 12:21
Olá. Esperamos que esteja bem!
Nossa equipe te atendeu prontamente dentro do prazo em todas as vezes que foi contatada, nossa logística já enviou outro produto, logo mais o sistema libera o código de rastreio
Lamentamos pelo tempo maior, estamos constantemente trabalhando em todos esses pontos para agilizar nossos processos e para atender mais prontamente nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Falldine
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 12:36
Nunca fui prontamente atendida, o atendimento é lento e enredado, sempre com respostas prontas de que o código de rastreio será enviado em breve (conversas em anexo). Nunca justificaram ou se desculparam pelo enorme atraso, quando entrei em contato, a mercadoria já teria que ter sido entregue segundo o prazo informado no momento da venda. Mas foi entregue mais de um mês após o prazo e veio errado, de um outro modelo. Agora estou começando a saga novamente para receber a roupa certa.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 22:18
O atendimento via whatsapp é muito lento. Recebi o produto correto e há dias estou tentando contato para devolver o outro, mas não obtive resposta. Estou aguardando ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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