Reclamação respondidaRespondida

Cancelamento de compra

Fallen
Guaratinguetá - SP
08/12/2021 às 13:16
ID: 134382979
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma camisa na falleN no dia 1 de dezembro a empresa cancelou a compra e até agora não ouve estorno ou tentativa de entrar em contato.

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Resposta da empresa

09/12/2021 às 18:13

Prezada Ana Beatriz,

Verificamos que nosso time de atendimento entrou em contato por e-mail no dia 02/12/21 e também por telefone, assim como fizemos hoje e também não obtivemos sucesso, este contato era para confirmação da titularidade da compra, E por falta de retorno, após 7 dias do pedido o sistema estorna a compra automaticamente. Referente ao estorno do pagamento, foi realizado, você conseguirá verificar em seu cartão de crédito em até 30 dias, de acordo com a política de estorno da operadora do cartão.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Chat: https://www.fallenstore.com.br/
Whats app: (11) 99129-3653
e-mail: sac@fallen.gg

Cordialmente,
Time Fallen Store

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