Reclamação em réplicaEm réplica

HEADSET FALLEN MORCEGO parou de funcionar 1 lado

Fallen
Guarulhos - SP
06/11/2021 às 10:20
ID: 132450483
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um HEADSET FALLEN MORCEGO em março desse ano, e agora ele parou de funcionar o fone do lado esquerdo e eu não consigo utilizar ele.

Não sei como fazer, tentei contato via SAC e não obtive sucesso.

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Resposta da empresa

06/11/2021 às 14:45

Prezado Anderson,


Queremos te tranquilizar quanto a isto, nós estamos abrindo o processo de garantia para atendimento do seu Headset. Em breve, você receberá por e-mail/ Whats app as orientações de como nos enviar seu periférico para manutenção.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e deixamos aqui nossos canais de atendimento para abertura de garantia.
e-mail: sac@fallen.gg e tel: (11) 2788-3023.

Cordialmente,

Time Fallen Store

Réplica do consumidor

08/11/2021 às 12:08

Continuo no aguardo do contato do SAC, ou por e-mail ou por WhatsApp.

Réplica da empresa

08/11/2021 às 19:04

Anderson,

Nossa central de relacionamento lhe enviou um e-mail no sábado dia 06/11/21 às 15:21, com orientações para abertura do chamado.
Peço a gentileza que verifique em sua caixa e no spam e caso por algum motivo não tenha chegado. Pedimos a gentileza de abrir seu chamado através de nosso e-mail: sac@fallen.gg ou no chat disponível em nosso site.

Permanecemos à disposição,

Cordialmente,
Time Fallen Store

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