Maquina de gelo

Question

Prezada Equipe da Elettromec,

Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com a máquina de gelo que adquiri da sua empresa. No dia 29/04/*******, comprei o modelo ICE MAKER PORTATIL PRAT A 220V acreditando ser uma das melhores opções no mercado para minhas necessidades de produção de gelo.
Infelizmente, desde o momento em que a máquina foi instalada, tenho enfrentado constantes problemas de desempenho. A máquina nunca funcionou em perfeitas condições, e isso tem sido uma fonte constante de frustração para mim.
Apresenta mau funcionamento, produção inadequada de gelo, barulhos anormais, já foi para assistência técnica três vezes e nunca funcionou corretamente, informo que todos os meus outros eletrodomésticos também é da Elettromec e somente esse apresentou problema.
Gostaria de solicitar uma solução para este problema o mais rápido possível. Espero que a Elettromec possa oferecer assistência técnica adequada ou, se necessário, a substituição da máquina por um modelo funcional.
Agradeço antecipadamente pela atenção a esta questão e aguardo uma resposta o mais breve possível. Caso não haja uma resolução satisfatória, considerarei buscar medidas adicionais para proteger meus direitos como consumidor.