Sem assistência técnica Forno Elétrico
Resolvido
Porto Feliz - SP
01/02/2022 às 16:29
ID: 137660009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros, há meses que estou com problemas nos meu dois fornos Falmec. A central de assistência técnica deles, no Rio de Janeiro, nem mais responde o telefone e não consigo nenhum técnico para consertar os fornos aqui no interior de São Paulo.
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 17:36
Boa tarde, como vai?
Por favor entre em contato com a Prime Tech.
******* / https://*******
Atenciosamente,
Equipe Venturi
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 16:20
A assistência técnica indicada é da capital de SP, para atender no interior eles cobram taxa de visita e deslocamento.
Visita $ *******,00
Deslocamento KM ******* X $ 2,40 = $ *******,80
Total $ *******,80
Réplica da empresa
02/02/2022 às 16:42
Boa tarde, por favor qual é a cidade?
Atenciosamente,
Equipe Venturi
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 16:44
Condomínio Fazenda Boa Vista
Porto Feliz - SP
Réplica da empresa
02/02/2022 às 18:56
Boa tarde!
Aqui vc encontra a relação completa das autorizadas: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Venturi
Réplica do consumidor
03/02/2022 às 09:34
Vocês tem duas assistências técnicas em Sorocaba, que é minha região.
Nem a Tanq Maq e nem a Hidro Gasque estão dando mais assistência para os fogões de vocês, dizem que por não ter peças, deixaram de fazer isso.
Qual a sua sugestão? Como vão resolver isso?
Réplica da empresa
03/02/2022 às 12:33
Boa tarde Agnaldo!
Por favor envie um email para o setor responsável.
*******
Atenciosamente,
Equipe Venturi
Réplica do consumidor
03/02/2022 às 13:21
Eu já chamei a empresa de São Paulo, e vou pagar o deslocamento deles, mas é lamentável isso, mais uma razão para não comprar da Falmec.
Réplica da empresa
03/02/2022 às 13:26
Boa tarde!
Ok, ficamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Venturi
Consideração final do consumidor
07/06/2022 às 08:05
Embora demorado, os fornos foram consertados. Obrigado Falmec.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/06/2022 às 10:50
Bom dia!
De nada, ficamos a disposição!