Atraso com a assistência técnica
Respondida
Goiânia - GO
28/05/2019 às 17:50
ID: 91940347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm absurdo , atendimento péssimo ,liguei na segunda feira por volta de oito horas da manhã ,me informaram que tinham até 24 horas para a resolução do problema, porém hoje terça feira tive que passar o dia todo ligando sem sucesso , pois o atendente me informava que seria hoje , agora por volta das cinco da tarde entrei em contato e a resposta foi que não viriam hoje , estou com o trabalho que era pra ser entregue ontem em atraso , sendo assim irei perder minha única fonte de renda .
Estou por demais magoada com o atendimento dessa empresa . Nota zero para vocês !!!!!
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Resposta da empresa
25/09/2020 às 18:06
Boa tarde!
Informamos que possivelmente a demanda de ordens de serviço no período citado comprometeu o prazo estipulado,
Procuramos sempre solucionar problemas técnicos em até 24 horas ou menos, mas imprevistos podem aumentar esse prazo.
A Faloni Máquinas pede desculpas pelo ocorrido e coloca sua estrutura à disposição.