Vicio Oculto
Não resolvido
Anápolis - GO
20/08/2021 às 00:01
ID: 128401745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a Maquina no dia 09/05/******* no dia 19/05/******* levei a maquina para assistência técnica na loja de Goiânia GO no dia 25/05/******* me devolveram a maquina, no mesmo dia a maquina não funcionou como deveria o mesmo problema aconteceu varias vezes. Eu moro a quase 70km de distancia da loja... quando estava interessado em comprar a maquina o atendimento e ótimo, me entregaram a maquina em menos de uma hora, pra resolver o problema tenho que ficar levando a maquina... mais quantas vezes vou precisar ficar levando essa maquina... quero uma solução, uma maquina sem defeito...já que vou ter que levar mais uma vez pra resolver o mesmo https://******* semana eu perco uma peça de algum cliente porque a maquina para no meio do bordado e apaga a matriz e esquece oque estava bordando, a linha embola em baixo aparece a mensagem de sobrecarga, a mesma cria um arquivo no pen drive. Eu Já estou cansado de ter que repor toalhas, forro de mesa dos clientes por que estragam.
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Resposta da empresa
20/08/2021 às 08:21
Bom dia Sr Germano.
Lamentamos profundamente o ocorrido e iremos tomar as providências cabíveis.
Infelizmente, por se tratar de um problema técnico, é necessário que o Sr retorne com o produto para que possamos reportar ao fabricante do produto também e resolver a questão de maneira definitiva.
Estamos à inteira disposição e reiteramos nosso compromisso de atender e satisfazer o anseio de nossos clientes.
Consideração final do consumidor
15/11/2021 às 11:59
Péssimo, vendendora Juliana foi educada antes da venda e depois que comprei ficou mal educada...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/11/2021 às 08:42
Bom dia Sr Germano.
Reiteramos nosso compromisso de seriedade e respeito com todos os nossos clientes.
Problemas de ordem técnica ou vício oculto são tratados diretamente com a assistência técnica e, por vezes, o vendedor não detém conhecimento para sanar tais questões. Talvez o mau atendimento esteja relacionado à isso.
Ainda assim, se houve falta de educação de nosso colaborador, pedimos desculpas.
Estamos à disposição para sanar qualquer questão e/ou possíveis pendências.