INDIGNAÇÃO COM ATENDIMENTO AUTORIZADA BRASTEMP EM JOÃO PESSOA - FALTEC SERVICE

Question

Hoje, 24/05/******* pedi pra meu esposo comprar uma peça para nossa geladeira (inclusive passei pra ele foto da peça, número de série e modelo do equipamento), junto a autorizada da Brastemp em João Pessoa, a FALTEC SERVICE, e ao chegar em casa, percebi que a peça necessária para troca na nossa geladeira não era aquela.
Cerca de 2 horas depois, estive na FALTEC para efetuar a troca e a funcionária MILENA, que atendeu com bastante rispidez e ignorância, disse que não trocaria, pois meu esposo foi quem falou que a peça era aquela. Pedi pra falar com o Supervisor ou Gerente, para tentar resolver a situação, mas informaram que não estava.
Falei que procuraria o Procon, pois pelo Código do Consumidor, teria direito a efetuar a troca e que a peça sequer foi utilizada, tendo a mesma dito que o código do consumidor só funciona pra compra por internet, demonstrando estar totalmente despreparada para a função que exerce.
Fui obrigada a fazer outra compra, dessa vez com entrega da peça correta e sai da empresa indignada pela falta de respeito e profissionalismo e também por ter que ficar com o prejuízo da peça errada.