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Duque de Caxias - RJ

31/03/2025 às 17:44

ID: 213576597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma caixa de som A20 em dezembro se passou e meses e o Butão de ligar e desligar parou de funcionar a caixa continua carregando mas não liga produto bem frágil e de má qualidade paguei bem caro para durar apenas 3 meses

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 11:15

Olá, Nelson! tudo bem?

Nosso compromisso é garantir produtos de alta qualidade, e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.

Nossa garantia é de 1 ano, e estamos à disposição para ajudar.

Por favor, entre em contato pelo WhatsApp*******, e nossa equipe encontrará a melhor solução para você.

Agradecemos seu feedback e sua confiança na FAM!

Réplica do consumidor

01/04/2025 às 11:54

entrei em contato com a empresa e mostrei que placa de ligar e desligar está queimada e vocês me responderam que não tenho mais garantia expliquei que trabalho viajando não tenho tempo de enviar a caixa para análise perguntei quanto era a placa e é praticamente o mesmo valor da caixa.
só quero deixar bem claro para o próximo cliente que pensar em comprar uma caixa da Fam Brasil importadora procurar outras marcas pois a mesma é bem frágil e de má qualidade com apenas 3 meses de uso queimou a placa de liga e desliga

Consideração final do consumidor

02/04/2025 às 16:35

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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