Fone Fam Harbor com bateria com duração muito inferior à prometida e sem nota fiscal
Respondida
Caçapava - SP
16/12/2025 às 09:26
ID: 234922849
Comprei um fone Fam Harbor pela Shopee.
O anúncio e na caixa promete 80 horas de bateria
A bateria do meu fone não dura 5 horas, utilizando com o volume entre 50 e 60%
Faço o carregamento 100% da bateria ou seja até a luz vermelha apagar
Quando conecta o celular está sempre com 80% no máximo.
O processo de carregamento dura aproximadamente uma hora. Já deixei duas horas carregando e o resultado é o mesmo
Consigo escutar entre 3 e 5 horas de música.
Na shopee não recebi a nota fiscal mas eu tenho a ID de compra e a data que recebi, 27/11/2025.
O meu fone veio com defeito ou a propaganda enganosa
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:07
Olá, Clovis! Tudo bem?
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e transparência nas informações, e queremos ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
É importante esclarecer que a sua compra foi realizada por meio da plataforma Shopee, junto a um vendedor parceiro. Por esse motivo, a emissão da nota fiscal é de responsabilidade do lojista que realizou a venda dentro da Shopee ou da própria plataforma, sendo necessário solicitá-la diretamente por lá, utilizando o ID da compra.
Quanto ao produto, reforçamos que trabalhamos com garantia de 1 ano, e estamos totalmente à disposição para analisar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos seu feedback e sua confiança na FAM!