Empresa age de má fé! Envia produto de menor valor propositalmente

Question

Fiz uma compra de um blu ray Blu-ray 4K - Missão Impossível - Efeito Fallout, dessa empresa FAM DVD, site https://*******, pelas https://******* e apos muito tempo da compra me ligaram, tenho a conversa gravada, dizendo que não tinham mais o produto e que seu aceitaria outro produto. Respondi claramente que não tinha interesse e que era para devolver o dinheiro. Não devolveram o dinheiro e eu cobrei, quando fui informado que estava tudo ok com a compra e que eu iria receber. Passado mais varios dias recebo um produto TOTALMENTE DIFERENTE, com valor 4x inferior, blu ray Os bads boys. E com a nota fiscal do produto que comprei.

Será que essa empresa achou que isso passaria em branco?

Questão de resolver na justiça!

NÃO COMPREM NESSA EMPRESA!

Accepted Answer

Boa tarde Adriano, tudo bem? Entendeu tudo errado. Como teve um problema no envio do Blu-ray 4K - Missão Impossível - Efeito Fallout e não tínhamos outra unidade para enviar e lhe explicamos isso. Questionamos se queria outro filme 4K no lugar como não quis. Pedimos para a americanas te devolver seu pagamento e enviamos um Blu-ray do filme Os bad Boys de presente para compensar o transtorno causado. Nos dias de hoje nada fica impune ou guardado tudo se revela. Temos 12 anos de mercado e jamais íamos manchar a imagem da empresa por tão pouco. O que ouve é que você não está acostumado a ver as lojas assumindo quando falha e ainda te presenteia com um filme como pedido de desculpas. Espero que tenha gostado do presente pois seu dinheiro já foi devolvido ou reembolsado pela https://*******

Grande abraço e desculpe o transtorno!

Empresa age de má fé! Envia produto de menor valor propositalmente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor