FAM DVD

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São Paulo - SP

06/02/2024 às 11:55

ID: 182044451

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Estou tendo sérios problemas com essa loja.
Em 16 de novembro de ******* efetuei a compra de dois blu-rays:
Coração de Dragão - Edição de Colecionador com Card (exclusivo) e King Kong - edição de colecionador (exclusivo).
Ocorre que até a presente data (06 de fevereiro de *******) eu não recebi o pedido.
O SAC da loja a princípio alegou que minha compra havia sido extraviada e é sempre assim: eu que preciso correr atrás das informações. Eles nunca informam nada por vontade própria.
Tentei por várias vezes tratativas com o responsável pela loja via Instagram e ele me fez promessas, as quais não foram cumpridas.
Primeiro: estava tentando ver junto aos correios a opção de recuperar o pacote e a mais recente seria enviar um novo produto, no entanto, não nas características originais as quais eu havia lido no anúncio há época da compra.
Eu aceitei e hoje pela manhã perguntei quando isso seria feito, solicitando inclusive que dessa vez fosse me informado o código de rastreio do novo envio. Até o presente momento não tive nenhum retorno.
Já estou muito desgastado e sem esperanças de receber minha compra ou o dinheiro de volta. Fora a total decepção com essa loja e a maneira como os clientes são tratados.