Dificuldade no cancelamento da matrícula e insatisfação com a qualidade do curso online na FAM
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/08/2025 às 09:30
ID: 224850787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar o cancelamento da minha matrícula no curso de Administração de Empresas da FAM, (mátricula *****), mas sem sucesso. O número de telefone que a instituição disponibiliza para realizar o cancelamento nunca é atendido, impossibilitando o procedimento.
A solicitação de cancelamento ocorre devido à péssima qualidade do curso na modalidade online, que não atendeu às minhas expectativas acadêmicas. No entanto, a instituição não oferece nenhum suporte efetivo para que eu consiga cancelar a matrícula de forma clara e transparente.
Exijo que a FAM resolva essa situação imediatamente, efetivando o cancelamento do meu curso e garantindo que não haja cobranças futuras indevidas.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 13:28
Boa tarde,
Prezada Wéllia Pimentel
Por gentileza, de acordo com o RA de matricula, você deve ser aluna da FAM Faculdades das Américas.
Nós somos a FACULDADE DE AMERICANA, localizada em Americana, no interior de São Paulo, e não temos nenhum vínculo com esta instituição.
Por favor, desabilite a reclamação e envie para a instituição correta.
Atenciosamente
FAM - FACULDADE DE AMERICANA
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 07:45
Se vc nao localizou minha matrícula só prova o quão pessima é a instituicao, e para dar esse tipo de resposta para o aluno mostra o nível de educação que vcs tem.
Réplica da empresa
20/08/2025 às 15:44
Prezada Wéllia Pimentel,
Por gentileza, informamos que NÃO somos a FAM - Faculdade das Américas.
Não temos como atender sua solicitação, e não localizamos seus dados, porque somos outra faculdade outra instituição.
Somos a FACULDADE DE AMERICANA, localizada na cidade de AMERICANA/SP, e não temos nenhum vínculo com a Faculdades das Américas.
Por favor, você deve enviar a reclamação para a Faculdades das AMÉRICAS.
Atenciosamente
Réplica da empresa
20/08/2025 às 15:59
Prezada Wéllia Pimentel,
Esclarecemos ainda que, não oferecemos o Curso de Educação Física na modalidade EAD.
FACULDADE DE AMERICANA
Americana/SP
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 23:05
qualidade da instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3