Mau atendimento e propaganda enganosa

Em réplica
Paulista - PE
02/08/2020 às 17:00
ID: 109650741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto desta empresa no site do shopee de 20 metros de adesivos. O mesmo se negou a entregar e efetua a venda alegando que tinha errado o valor. Solicitei o cumprimento da oferta conforme artigo 35 e a atendente desta empresa nem responder responde ao cliente. Por essa razão procurei o PROCON e o reclame aqui para denunciar essa loja que não obedece a lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2020 às 21:37
Olá Staley conforme resposta publicada pela area de mensagens e que vc viu e inclusive respondeu informamos que o produto que vc havia comprado tinhamos acabado de publicar e o valor que era R$ 19,90 saiu como R$ 1,90 devido ao sistema de pontuação do site que é diferente dos padrões que usamos aqui no Brasil com virgulças - mesmo sabendo que quando há um erro claro de digitação não temos a obrigação de enviar pois não se trata de uma promoção ou desconto que tenha induzido a compra e sim um erro claro de digitação oferecemos enviar ainda 5 adesivos pelo valor que vc havia pago e vc se recusou e cancelou a compra pelo Shopee, ao reativar o pedido o site nos deu a opçaõ de cancelamento que foi aceita - Att. Fama Adesivos
Réplica do consumidor
03/08/2020 às 10:38
Boa tarde. Conforme constrangimento na plataforma da conversa. Solicitei que o aguardasse um retorno do shopee e sem qualquer permissão vcs solicitaram o cancelamento descumprindo até o que avia prometido em enviar (5 metros) era pra deixar em aberto até a solução do caso conforme mencionei e vcs fazendo ao contrário.