Um pesadelo....

Resolvido
Sorocaba - SP
09/08/2019 às 13:04
ID: 94076575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço este relato, para que outras pessoas não sejam prejudicadas, assim como eu fui. Procurei a empresa FAMA para que eles executassem a minha obra, um sonho de longa data e que tantos anos trabalhei para que pudesse ser concretizado.
O dono da empresa, o sr. Marcelo, se dizia ser engenheiro e posteriormente descobri que era técnico de engenheria , por sinal com o CREA inativo. Ele sempre demonstrou ser uma ótima pessoa, responsável e prestativo, porém as coisas começaram a mudar logo após o inicio da minha obra e tudo se tornou um pesadelo.
Houveram muitos erros extremamente prejudiciais na obra, e não conseguirei escrever todos aqui por conta do limite de espaço que tenho para deixar este comentário. Vou dar uma resumida:
1) Erro na quota de terra: não seguiram a quota especificada no projeto arquitetônico e que foi pessoalmente explicada pela a arquiteta responsável.
2) Péssima comunicação e organização: a comunicação sempre foi muito difícil, não me respondiam com prontidão. Os diários de obra nunca eram enviados diariamente, as vezes demoravam semanas para me enviar . Eu sempre tinha que ficar cobrando tudo, um stress só.
3) Muitas vezes quando fui visitar a obra, não tinha ninguém trabalhando por falta de materiais, sendo que eu sempre efetuei os pagamentos de *******% do valor de cada etapa antecipadamente (grande erro que cometi).
4) Teve um belo dia que o sr. Marcelo me disse que não tinha mais dinheiro para dar continuidade na minha obra. Até aquele momento, eu acredito que eu já tinha pago em torno de 60% do valor total da obra e ele havia me entregue uns 20% somente. Foi uma grande frustração, e depois de tantos problemas, este fato foi a cereja do bolo. Procurei outras empresas para dar continuidade porque aquela situação tinha ultrapassado todos os meus limites de sanidade mental. Diversos engenheiros, e outras empresas de pre-moldado visitaram a minha obra, e todos eles demonstraram muita preocupação com a estrutura que ali estava. Estrutura fraca, feita com materiais de péssima qualidade. Posteriormente descobri que o sr. Marcelo produzia os pilares e painéis no quintal da casa dele, imaginem! O meu comercio terá um piso superior, onde terão mesas e cadeiras e um grande fluxo de pessoas. Segundo eles, a estrutura que foi feita pela FAMA era completamente inviável para um piso superior. Dentre todos os problemas que tive com a FAMA, este foi o pior. Como eu poderia dormir tranquila, sabendo que eu estaria colocando a vida de pessoas em risco? Colocamos tudo pra baixo e recomeçamos do zero, de alvenaria tradicional.
Estes foram alguns dos desastres que aconteceram na minha obra, e depois que eu me desvinculei da FAMA, eu tentei por diversas vezes entrar em um acordo amigável com o sr. Marcelo, afinal me parece justo que eu seja ressarcida por todo o prejuízo financeiro que tive. Infelizmente muito se falou e nada se cumpriu e ele não me deu outra alternativa do que buscar os meus direitos através da justiça. O sr. Marcelo me disse que realmente houveram muitos erros, porém quando os cometemos, é importante que a gente tente resolve-los, porque só assim conseguimos demonstrar que estamos agindo de boa fé e que temos um bom carater. No meu caso, ele simplesmente me deixou a ver navios, sumiu e não fizemos acordo algum!
Gostaria de ressaltar que existem empresas sérias de pre-moldado e eu ainda acredito muito neste tipo de construção, porém é fundamental que vocês pesquisem bastante e não se vendam pelo o mais barato ou por uma boa conversa. Pesquisem, visitem obras, se informem. Eu pequei nestes quesitos e paguei muito caro por isso. Procurem empresas sérias e não aventureiras, como a FAMA. Não sei que fim esta historia vai dar, os prejuízos financeiros e emocionais foram grandes, afetou a minha vida profissional, financeira, pessoal e a minha saúde também. Mas é isso ai, a gente vai pegando os caquinhos e se levantando, um dia após o outro.
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Resposta da empresa
09/08/2019 às 15:55
Senhora Vanessa, embora a senhora fale que por diversas vezes tentou a negociação, nos colocamos aqui, conforme nosso último comunicado em pdf enviado por e-mail 04/08/19 a disposição para acharmos uma tratativa para ambas as partes. Realçamos que estamos no mesmo endereço, mesmos contatos e dispostos para achar uma solução.
Por mais que orientação judicial nos passada, seja aguardarmos para resolver em juízo conforme o processo. Faremos alguns argumentos, obra com *******,46m foi acordada para ser realizada em 60 dias com seu início em 17/09/*******, e termino em 11/12/******* e em 04/02/******* estávamos sentando para negociar o reinicio a obra para mais 60 dias, devido em partes por paralização por falta de alvará e outros eventos. É impossível manter custos operacionais de um físico / financeiro de 02 meses de uma obra, que foi liberada 06 meses depois.
Embora infelizmente as coisas não se concretizarão, conforme o que foi combinado, porém reafirmo que estamos abertos para resolvermos de uma forma ou outra.
1) Terraplenagem não era escopo do nosso contratado. Foi realizado limpeza *******,09m do terreno com uma bobcat, más nenhuma informação de aterro de 1m de altura foi informado ou que estava muito bem claro no projeto. Pois não tinha projeto de topografia. E o projeto, este que teve sua última revisão final, entregue posteriormente, durante as obras, devido a diversas indefinições, assim como arquitetura comunicou diferença da cota, quando as fundações já estavam concluídas, acredito que 15 a 20 dias do início dos serviços. Sendo que a senhora aterrou 70cm, na qual acabou incomodando os vizinhos, na qual gerou reclamação na prefeitura por denuncia e que acarretou numa fiscalização, que paralisou a obra, por que não tinha alvará, este que levou muitos meses para ser liberado. E que tivemos de refazer a fundação do zero novamente sem custo.
2) Foram enviadas ******* páginas de diário de obra oficialmente, destes os quais não tiveram uma sequer anotação ou reclamação ou solicitação por parte da cliente, e 16 comunicados em pdf, fora os muitos e-mails e o whatsapp diários (manhã, tarde, noite).
3) Exatamente obra tinha 60 dias duração com 5 Etapas físico e financeiro e foram pagas duas Etapas (serviços preliminares e estruturas), conforme clausula 5, pagos integralmente antes do início dos serviços.
4) Para esclarecer, *******%, valor total da obra R$84.*******,38, foi pago duas etapas R$36.*******,55, sendo desta forma percentual correto financeiro de 43,84% e 29% realizado conforme documento enviado 21/11/******* CRONOGRAMA_Sra.Vanessa_Restaurante_https://*******
Referente a estrutura, não me foi solicitado ou perguntado como ficaria a estrutura da edificação, perante ao projeto estrutural, uma vez que o projeto contemplava (pilares e painéis em pré-moldados) e (pilares, vigas e lajes moldadas no local). Como obra continha apenas projeto de locação e montagem do pré-moldado, os diversos engenheiros, não puderam ou avaliaram a posição do momento. Eu tenho formação tecnólogo e técnica em construção civil, também avaliaria negativamente, se não soubesse que teria pilares e vigas complementares para apoio da laje.
Réplica do consumidor
09/08/2019 às 22:05
Pensei 2 vezes antes de escrever esta réplica, mas como os seus argumentos estão distorcidos, resolvi escrever. Vamos por partes:
1) Está claro pra mim que vocè só me mandou o pdf no dia 04/08/19 porque eu tinha escrito comentários no google e facebook no dia 04/08/19, que por sinal me parece que foi deletado. Antes disso, eu te mandei mensagens via whatsapp e email para marcarmos um encontro com os advogados, vocè se lembra? Mais uma vez, eu não tive retorno.
2) Vocè dizer que o problema da obra foi o alvará e outros eventos, não tem coerència alguma. O alvará foi o que menos deu dor de cabeça, inclusive vocè me disse no início da obra que poderíamos começar sem o alvará porque todo mundo fazia isto. A obra tinha previsão para término no dia 11/12/******* e o fiscal passou na obra no dia 14/12/******* e nesta data, não estávamos nem perto da conclusão da obra. O alvará saiu no final de Janeiro, 1 mès e alguns dias após a paralização e não muitos meses depois como vocè diz. Neste mès que ficamos parados, nós poderíamos ter concluido os muros, eles foram? NÃO!
3) Quanto a terraplanagem, tivemos posteriormente um encontro com a arquiteta, que identificou o erro. FIcou claro para todos que a cota de terra foi discutida entre vocês bem no ínicio do projeto, antes de iniciarmos a obra. De quem era a responsabilidade? Pelo pouco que entendo, de quem está executando o serviço.
4) Eu fico de boca aberta vocè argumentar sobre os diarios de obra. Passavam-se semanas e semanas sem que eu recebesse nenhum diario. Eu tinha que praticamente implorar para que vocè me mandasse. Tenho milhares de mensagens no whatsapp e emails que provam isso, caso vocè tenha alguma dúvida. Fora todas as outras coisas, até a parte administrativa deixou muito a desejar.
5) Quanto ao percentual, sei que te paguei quase 60mil, que incluiram sim, outros trabalhos que não estavam no contrato. Calçada: tive que quebrar toda e refazer porque a rampa que foi feita por vocè com certeza machucaria muitas pessoas. Inclusive vocè se lembra que tinhamos combinado de vocè me mandar fotos antes de concretar a calçada? Vocè simplesmente concretou, este erro poderia ter sido evitado. Muro: tive que colocar canaletas, porque não tinha sido feito. Fora que basicamente eu recomecei a construção toda do zero por ter muita preocupação com a estrutura. O meu prejuizo foi muito maior do que vocè pensa.
6) Quanto a estrutura da laje, discordaremos totalmente neste assunto. Como ignorar engenheiros e empresas de pre-moldado que estão no mercado por anos e anos? Eu peguei opiniões com 5 pessoas diferentes, não 1 ou 2, foram 5 pessoas. Eu mantenho a minha posiçao de que para a segurança de todas as vidas que eu estarei lidando, o melhor mesmo foi recomeçar. Há males que vem para o bem. e é desta forma que eu posteriormente enxerguei esta situaçao.
Deixo aqui mais uma vez registrado, que erros acontecem, porém a forma como lidamos com eles é que faz toda a diferença. Assim que encerramos com a FAMA, vocè me disse que não poderia se comprometer com nada para o meu ressarcimento, pedi então mão de obra, pilares, painéis ou qualquer outra coisa, e vocè me ignorou, nem me respondia. Tentativas via mensagens e emails foram feitas por mim e pela a minha advogada e até bater na porta da sua casa eu fui. Por último, depois que eu fiz mais uma tentativa dentro das milhares que eu já tinha feito, vocè resolveu me encontrar e me fez uma proposta. Eu aceitei, e logo após o nosso encontro, pedi para que oficializassemos o acordo, Mais uma vez mandei email e mensagens e não tive retorno algum. Então o que pensar? Infelizmente não tem como confiar na sua palavra...
Consideração final do consumidor
09/08/2019 às 22:32
Visões completamente diferentes....
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/08/2019 às 09:49
Bom... Vemos que nossos objetivos são diferentes, paramos por aqui! O que é uma pena, ficamos para resolver em juízo então. E mantemos nossa posição em resolver, caso senhora mude de ideia e continuamos abertos e a disposição.