Cobrança indevida no semestre 2024/01 após regularização de pendências.
Em réplica
Santa Maria das Barreiras - PA
13/01/2026 às 10:18
ID: 237503185
Não compreendo como posso estar em débito no semestre 2024/01, uma vez que a instituição exige a regularização de todas as pendências para cursar os semestres seguintes.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:35
Boa tarde Ozias!
Esperamos que esteja bem.
Sua ouvidoria foi recebida através do protocolo *****. Estamos encaminhando para solução e o mais breve possível daremos o retorno.
Agradecemos seu contato.
Permanecemos à disposição!
Ouvidoria
FAMA
62 33100-000
[email protected]
Réplica da empresa
15/01/2026 às 10:35
Bom dia Ozias!
Esperamos que este lhe encontre bem.
Conforme verificado em nosso sistema, o semestre 2024/1 encontrava-se em aberto e, para viabilizar a liberação da matrícula no semestre 2024/2, foi realizado um acordo financeiro, com parcelas e vencimentos previamente estabelecidos. Deste modo naquele instante, sua situação financeira ficou regular.
No entanto, até o momento, constatamos que as parcelas do referido acordo não foram quitadas, assim como o semestre de 2024/2.
Solicitamos, portanto, que a situação seja regularizada com a maior brevidade possível ou que entre em contato direto com o setor financeiro para verificar as opções disponíveis para regularização.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria
FAMA
62 33100-000
[email protected]