Demora na resposta e falta de documentos para transferência de faculdade
Resolvido
Anápolis - GO
06/07/2026 às 08:39
ID: 253157633
Já tem duas semanas que entro em contato e não tenho nenhuma resposta, quando liguei desligaram na minha cara e não atendem mais nenhuma ligação. No site consta como concluído, mas não recebi nenhum e-mail. Preciso dos documentos pra transferir para outra faculdade e eles não respondem. Preciso da nota de uma matéria só e não cai no sistema, e o prazo máximo de lançamento de notas já encerrou. Como os professores saem de recesso deixando o histórico dos alunos incompletos? Ambas as faculdades já abriram o processo de rematrícula, se eu não conseguir fazer minha transferência porque vocês não me responderam, terei que entrar com processo.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:18
Olá Ester!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação por meio do protocolo 060720260839 e já encaminhamos para o setor responsável para análise e tratativa.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, que será realizado o mais breve possível. Caso seja necessário, poderemos entrar em contato para solicitar informações adicionais.
Agradecemos por nos acionar e reforçamos que seguimos à disposição!
Ouvidoria
FAMA Educação
62 33100-000
Réplica da empresa
07/07/2026 às 09:27
Olá, Ester.
Lamentamos pela demora no atendimento e pelos transtornos causados durante esse processo.
Informamos que a declaração solicitada foi emitida e encaminhada pelo sistema para o e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso não localize o documento, pedimos que entre em contato conosco para que possamos providenciar um novo envio.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Fama Educação
*****
[email protected]
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:27
Muita demora e falta de esclarecimento. Só resolvem pra não manchar a reputação deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5