Fama Móveis - Produto de Péssima Qualidade
Não resolvido
Curitiba - PR
08/08/2020 às 17:42
ID: 110019083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comprem. Péssimo produto! Realmente a foto é meramente ilustrativa. Chegou empenado, as portas não ficam retinhas com a lateral, por está estar empenada, pintura muito ruim, as peças não tem aquele encaixe que fica bonito, veio faltando metade dos parafusos e veio uns 40 parafusos que não servem pra nada. As prateleiras internas são bem pequenas no geral ele não ficou exatamente igual a foto "meramente ilustrativa" que eles colocam pra vender o produto. A pior compra que já fiz. A minha sorte foi que chamei um montador experiente que trouxe parafusos por conta própria, e conseguiu terminar de montar. Dois prejuízos, o custo do guarda roupa e da montagem. Pra completar o produto ainda chegou avariado com alguns amassados.
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Resposta da empresa
18/08/2020 às 15:17
Olá Milton!! O produto adquirido possui nota fiscal ? Para que possamos identificar de qual produto se trata e tentarmos resolver?
Grato
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 15:32
Possui Nota sim. Vai devolver o valor + o valor gasto na montagem para resolver o problema? Vai mandar alguém para desmontar?
Réplica da empresa
18/08/2020 às 15:46
Sr. na nota fiscal consta a empresa que vendeu o produto, a que entregou e qual o modelo do produto. Até o momento não sabemos!
Grato
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 15:52
Emitente: VIA VAREJO S/A (Ponto Frio)
Transportador: TRM TRANSPORTES RODOMODAL LTDA
Dados dos Produtos: ARM 3P CORR C 1P ESP FAMA FLORIDA PLUS BR .
Código do Produto: 0*******
úmero NF-e: *******
Réplica do consumidor
19/08/2020 às 17:30
Além de não resolverem, dizerem sem nem ter olhado que não meu guarda roupa não está empenado, ainda me escrevem isso no particular se está insatisfeito com o produto entre no site e peça a troca!
Não, não quero a troca quero meu dinheiro de volta + o que gastei com a montagem.
Réplica da empresa
20/08/2020 às 09:00
Réplica do cliente
18/08/20 às 15h52
MILTON BRITO COSTA18/08/20 às 15h52
Emitente: VIA VAREJO S/A (Ponto Frio)
Transportador: TRM TRANSPORTES RODOMODAL LTDA
Dados dos Produtos: ARM 3P CORR C 1P ESP FAMA FLORIDA PLUS BR .
Código do Produto: 0*******
úmero NF-e: *******
O setor de peças entrou em contato com o Sr. e fez a proposta de substituição e o mesmo não aceitou. Somente o que lhe interessa é a devolução do dinheiro, do produto e da montagem. Com a nota fiscal do produto e montagem retorne ao emissor da nota fiscal e peça a devolução!
Réplica do consumidor
20/08/2020 às 10:35
Já fiz isso sim. Mas infelizmente a gente só vê a [Editado pelo Reclame Aqui] que comprou depois que ela tá montada. E nem sempre se consegue a montagem até 7 dias corridos depois da entrega. Que foi o caso. Ai é bem comodo quem vende ou quem faz dizer que já passou 7 dias uteis para poder reclamar.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 14:36
Produtos de péssima qualidade, que vem faltando peças para a montagem e sempre se escondem atrás desse escudo dos 7 dias que teríamos direito a troca. Empresas de verdade e que tem produtos de qualidade resolvem os problemas dos seus clientes, passando 7 ou 70 dias. Quem se esconde atrás dessa regra dos 7 dias são as empresas de fundo de quintal que não conseguem fabricar produtos de qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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