Peça rachada
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
10/08/2023 às 15:58
ID: 169910309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei um guarda roupa de solteiro no site da multiloja na data do dia 08/08 entregue dia 09/08 contratei o montador para data do dia 10/08 e todos os 3 volumes estavam embalados e na hora de fazermos a abertura foi constatado uma peça quebrada, como que falam que mdp e um material bom e resistente se já chega quebrado, gostaríamos de pedir a peça para troca ou orçamento da mesma.
Não gostaria de ter um móvel com uma peça rachada, além de ser perigoso manter um armário assim.
Montamos o móvel pois precisa ser utilizado e já tínhamos contratado serviço.
Segue nota fiscal e foto da peça
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 16:23
Olá! Fornecemos para o site MULTILOJA, e o mesma revende. Ficando ele(site) responsável pela distribuição, do centro de distribuição para a filial, entregas para o cliente, montagem (caso contratado o serviço) e substituição ou reposição de peças em casos de avarias/defeitos. Prestamos todo suporte necessário para a MULTILOJA, para que a mesma atenda tais solicitações relacionadas a avarias/defeitos. Mantemos um estoque de peças em seus depósitos para sanar tais ocorridos. Por fim, para o reclamante fazer a substituição da peça, deve retornar a filial/site onde adquiriu o produto juntamente com a nota fiscal e estando dentro do prazo de garantia a mesma resolverá!
Grato!!
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 14:48
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8