Vidro do guarda roupa caiu
Não resolvido
São Paulo - SP
28/09/2022 às 10:50
ID: 150644937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupa Fama nas Casas Bahia em 26/04/*******, o guarda esta perfeito, nunca foi desmontado e no lugar que foi montado em junho, continua.
E para a minha surpresa ao chegar em casa ontem o último vidro do guarda roupa tinha caído e estava quebrado e na parte de trás mostra que os vidros são colados e a cola usada é de péssimas qualidade, pois mostra apenas 5 marcações na tela, assim como vou enviar na foto.
Um guarda roupa não é descartável para utilizar 1 ano e jogar fora ou ter que arcar com os custos de um outro vidro, que a espessura utilizada é extremamente fina e na hora da montagem o montador utilizou pouquíssima cola, tanto é que caiu o vidro sozinho.
Por ser um guarda roupa com a porta de correr, não iria comprar, mas quando verifiquei que era Fama, compramos por conhecer a marca e a qualidade.
Estou muito insatisfeita e decepcionada desejo um retorno da empresa com uma solução, porque acabei de pagar o guarda roupa e já estou com problemas
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 09:43
Olá Claudia! Entre em contato através do site https://******* na aba contato, selecione a opção assistência técnica e preencha o formulário postando nota fiscal legível e foto da peça danificada.
Aguardamos o contato!
Consideração final do consumidor
24/01/2023 às 12:19
Atendimento péssimo, fazem de tudo para complicaram a solicitação de um técnico, nem sempre o cliente possui a nota. Não indico os móveis dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/01/2023 às 13:59
Olá Claudia!
A Fama Móveis de Tupã fornece para a Casas Bahia e a mesma revende, sendo ela responsável pela entrega ao cliente, montagem e fornecer qualquer suporte ao cliente, não enviamos técnicos! Nossos roupeiros que possuem espelhos já saem montados da indústria, garantindo a segurança através de inúmeros testes.
Grato!