Costura do sofá abrindo com menos de 6 meses de uso e garantia expirada
Resolvido
Guarulhos - SP
23/01/2026 às 18:24
ID: 238650621
Recebi o meu sofá do modelo Buriti Madrid em 03 de Julho de 2025 e em menos de 6 meses toda a costura esta abrindo. Entrei em contato com o SAC da loja e me informaram que a garantia e só de 90 dias.
Informei a eles que esse tipo de problema não tem co.o saber que ia acontecer por se tratar da maneira de produção deles e nao de uso. Inclusive a impermeabilização foi feita pela loja, pois eles alegaram que caso fosse de fora iria perder a garantia. O que me garante que nao foi o produto que prejudicou o tecido?
Não deram nenhuma solução para o caso ate o momento.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 14:31
Olá, Wanderley!
Meu nome é Brenda e faço parte do Time Fama
Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
A Fama zela pelo bem estar de nossos clientes e faremos tudo que estiver ao nosso alcance.
Conforme tratado por WhatsApp e feito o laudo efetuaremos a assistência técnica do produto.
Esperamos que agora sua experiência possa ser completa, estaremos sempre ao seu dispor nos nossos canais de atendimento
Nossa equipe trabalha com total dedicação para que seu processo de compra seja memorável do início ao fim.
Atenciosamente,
Brenda
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 17:00
Foram atenciosos para sanar todos os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10