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Guarulhos - SP

06/05/2026 às 22:30

ID: 247938033

Comprei um sofá com essa empresa pelo valor aproximado de R$ 5.000, esperando um produto de qualidade e durabilidade compatíveis com o preço pago. No entanto, em pouco tempo de uso, o sofá começou a apresentar problemas graves: a espuma está afundando e claramente apresenta defeito, comprometendo totalmente o conforto e a estrutura do produto.

Ao entrar em contato com a empresa para buscar uma solução, fui surpreendido(a) com a informação de que a garantia seria de apenas 90 dias, e que, por isso, não poderiam fazer nada. Considero isso um desrespeito ao consumidor, já que estamos falando de um produto caro, que deveria ter vida útil muito superior a esse prazo.

Um sofá não é um item descartável, e defeitos estruturais como esse não podem ser tratados como algo normal após poucos meses de uso. A qualidade entregue está muito abaixo do esperado para o valor pago.

Fica aqui minha insatisfação com a empresa, tanto pela baixa qualidade do produto quanto pela falta de suporte ao cliente diante de um problema evidente. Espero uma solução justa para o caso.