SOFA DIFERENTE DO QUE COMPREI , ESPUMA SEDENDO , SOFÁ VEIO RASGADO

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Guarulhos - SP

06/03/2025 às 15:01

ID: 211478933

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Ola boa tarde , tenho 2 sofas de um determinado modelo desta loja , na aquisição do 3 sofa que adquiri na data de 23/09/******* Sofa Jackson 2,30cm linho o mesmo veio com as espumas duras , rasgado na costura , entrei em contato na data 21/10/******* informando tudo isso , como vendedora (dono) Ibrahim , o mesmo falou que iria efetuar a troca do mesmo quando chegasse em sua loja um lote e estou aguardando desde então um posicionamento , nesta data 06/03 foi uma pessoa em minha residencia costurar o mesmo sendo que estou reclamando do conforto do mesmo , e posso falar com propriedade uma vez que tenho 2 sofas iguais a este. Aguardo um parecer se pago para deixar o sofá na loja pois entendo que o sofá é um bem durável e não descartavel

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 15:22

Olá, Nataly!
Meu nome é Brenda e faço parte do Time Fama

Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Conforme diversas tratativas por WhatsApp te demos todo o suporte para solucionar suas solicitações e deixar o produto nas condições de fato que comprou.

Reforçamos que nossos produtos são de extrema qualidade e fornecedores referência no mercado moveleiro! Nossa equipe trabalha com total dedicação para que seu processo de compra seja memorável do início ao fim.

Atenciosamente,
Brenda