Cobrança indevida e falta de contato com o consumidor
Respondida
Belém - PA
20/03/2026 às 07:12
ID: 243807869
Entraram em contato com terceiros cobrando valores.
Nunca entraram em contato comigo, eu já havia solicitado que qualquer coisa que houvesse era pra solitária e entrar em contato comigo. Art 42 do CDC.
Tentei entrar em contato com a empresa e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:00
Olá, Eduarda.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido. Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, realizamos a verificação necessária e já efetuamos a retirada do número mencionado dos nossos cadastros, evitando novos contatos por esse canal.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional e continuamos atentos para garantir uma experiência cada vez mais adequada aos nossos clientes.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos procurar pelos nossos canais de atendimento.
Você pode nos contatar na opção de sua preferência:
1-No e-mail [email protected];
2-No telefone 85 30457474 > Selecione a opção 2.
Horário de atendimento de segunda a sexta, de 8h às 18h.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Fama Soluções