a garantia famac é só enganação
Em réplica
São José - SC
19/09/2020 às 18:16
ID: 112257697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa note.
Há 4 meses comprei uma bomba submersívail da marca famac modelo FBS JAC NG1 C v com triturador no site aguas claras engenharia,
em menos de um mes de uso entrou àgua e queimou , levei para assistencia tecnica de minha cidade ( casa das bombas) apos duas semanas o tecnico me entregou a bomba sem solução dizendo que a fabrica negou a garantia, alegando que foi um problema de queda de energia, (ABSURDO) ... pedi então um laudo tecnico para que eu pudesse recorrer junto com a celesc ( COMPANIA ELETRICA DA MINHA CIDADE) nem isso me deram,
eu paguei 2.*******.00 reais em uma bomba e realmente foi uma (bomba)
pensei que fosse um produto de qualidade mais é uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem garantia NÃO COMPREM
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 11:28
Prezado Senhor:
Entendemos perfeitamente seu descontentamento com a situação relatada e obviamente a frustração de um cliente nunca nos agrada.
Mas é importantíssimo deixar claro que seguimos critérios técnicos em todas as avaliações de produto submetidas a nossa rede de Assistência técnica, de forma justa e igualitária para com todos os clientes.
Em seu caso específico, pelas evidencias do relatório, não temos duvidas de que o caso não tem relação com problemas de fabricação do produto, e portanto não caracteriza Garantia.
Atenciosamente!
Famac Motobombas
Réplica do consumidor
23/09/2020 às 12:09
Boa tarde
Só que técnico de vocês negou um laudo atestado a culpa . Pois quem ficou no prejuízo foi eu.