Bomba não prestou
Respondida
São Luís - MA
22/03/2023 às 18:20
ID: 161533267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba submersível e no primeiro desde não prestou. Já foi entregue na assistência mas continua o problema grave acumulando água no local onde a bomba estava sendo usada e como estão caindo muitas chuvas no Maranhão a situação piorou. Solicito urgência na entrega da bomba ou que disponibilizem uma reserva de igual potência para escoar a água.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2023 às 13:23
Boa tarde Sr. Rodrigo,
Lamentamos o ocorrido com o seu produto e estamos em contato com o Assistente Técnico Autorizado FAMAC para agilizarmos a solução deste problema.
Saliento que o processo de análise de garantia passa pela detecção das prováveis causas que resultaram no problema. Por isto, a nossa rede de ATs necessita de um tempo mínimo para apresentar o laudo ao cliente.
Lembro que a concessão da garantia está atrelada a existência de defeitos de fabricação, não sendo cobertos problemas causados por uma instalação deficiente ou ainda devido ao mau uso do produto (ver condições no termo de garantia do produto).
Atenciosamente,
Equipe AT FAMAC