Falta de qualidade no produto.

Não resolvido
Curitiba - PR
26/10/2023 às 09:24
ID: 174743481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma motobomba, deu defeito e, parou de funcionar, chamamos a assistência técnica é mesmo a assistência técnica relatando que o problema não era da instalação a Famac não deu garantia.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 08:00
Prezado (a) cliente,
A avaliação das motobombas em garantia segue critérios técnicos e está sempre alinhado com o termo de garantia do produto. O problema em questão foi tratado pela equipe de Assistência Técnica que constatou que a falha apresentada não foi caracterizada por um defeito de fabricação e sim por fatores externos.
Nossa equipe apontou as principais causas potenciais do problema para que o cliente possa verificar sua instalação evitando a recorrência do problema.
Caso haja alguma dúvida, você pode nos contatar através do nosso e-mail ******* ou através dos nossos telefones que constam no site,
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica Famac
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 08:14
A bomba veio com defeito, a própria assistência técnica constatou isso e pediu a garantia.
A Famac se recusou a dar garantia.
Até hoje e o equipamento está trabalhando com amperagem acima do recomendado, mesmo sem carga.
A bomba veio com defeito e a empresa se recusa a dar garantia.
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 09:53
Descaso e falta de interesse em resolver, perderam um cliente!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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