Demora na entrega

O problema foi resolvido mas à custo de muita insistência, mensagens enviadas, stresse.
No momento que entrei em contato interessada na máquina, foi tudo lindo. Mas muitas coisinhas foram muito incômodas e não me reiro em nenhum momento à qualidade do produto.

Quando eu disse que queria uma masseira de 12kg, fiquei sem entrar em contato com a empresa 1 semana porque tive meu celular furtado, fizeram emprétimos e retiradas altas da minha conta. Quando retomei o contato com a Famag, eu quis mudar minha opção de 12kg para 8kg e me disseram que não era possível pois já tinha ido para fabricação. Achei muito estranho porque eu não tinha pago ainda, mas fui honesta e acreditei. Me senti pressionada a comprar o aparelho maior, e achei muito estranho falarem que eu não poderia trocar, sendo que nem pago eu tinha.

O produto pode ser excelente, não duvido e nunca questionei isso, mas não gostei da forma como foram dadas as coisas... Faltou honestidade com cliente. Se me falasse que o produto chegaria em 1 mês eu estaria preparada para o ocorrido.

Outra questão que não gostei foi de terem me dito que o frete de *******,00 que paguei era só de SP para MG e não para a entrega do produto dentro do meu estabelecimento. Fiquei sabendo disso na véspera do produto chegar aqui. Tive que contratar outra empresa para levar o produto para meu estabelecimento.

Agradeço que sempre me responderam as mensagens. Mas, peço que sejam mais honestos e claros com todos os clientes tanto para prazo de entrega quanto para eplicar que o rete não inclui levar o produto até dentro do estabelecimento.

Nunca tive esse tipo de problema e já fiz comprar grandes de outros países. E foi tudo em ordem.