Troca de tela de masseira
Resolvido
Recife - PE
17/08/2022 às 10:11
ID: 148640275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma masseira importada pela Famag Brasil, nenhum problema com o produto porem relatei em agosto de ******* que a minha tela de proteção do equipamento estava em processo de oxidação, o representante prontamente falou que iria pedir uma tela nova em Aço Inox para a substituição da mesma. Venho cobrando desde o ano passado a reposição da peca e venho mostrando como esta piorando a oxidação. A masseira e um equipamento utilizado para a fabricação de pães, onde a massa do pão vai direto nela, podendo ocorrer contaminação da ferrugem em minha massa.
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Resposta da empresa
22/08/2022 às 11:18
Infelizmente não foi possível atender ao nosso cliente com a velocidade que gostaríamos. O item solicitado é fabricado especialmente para nossas masseiras e tivemos atraso na produção junto ao nosso fornecedor. O referido item foi postado via SEDEX-CORREIOS em 17/08 e esperamos receber a confirmação de entrega para fazermos o registro nesse canal.
Consideração final do consumidor
22/08/2022 às 12:10
Demorou para resolver meu problema, mas chegou o equipamento solicitado e meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10