Atadura linfopress de péssima qualidade
Resolvido
Vila Velha - ES
07/05/2024 às 08:46
ID: 188238983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe faz uso de atadura de compressão para tratamento de úlcera, desde a prescrição do médico sempre utilizamos a Atadura Linfopress da Famara, tinham ótima compressão e durabilidade. Recentemente fiz a compra de 2 novas ataduras, no primeiro uso já ficaram tudo esticadas e sem compressão, achei que eram falsificadas e resolvi comprar direto no site da Famara. Para minha surpresa ontem elas chegaram e tem a mesma qualidade ruim da anterior. Ao desenrolar parece que já perdeu a elasticidade, não tem funcionalidade nenhuma desta forma. Produto perdeu a qualidade, teremos que buscar uma nova marca.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 16:52
Olá Aline,
Lamentamos o transtorno,
Gostaríamos de prestar suporte, e realizar a troca do produto, totalmente de forma gratuita. E entender sua necessidade.
Esclarecemos que temos 2 linhas de Ataduras Elástica de alta ou media compressão, e a Linfopress de baixa elasticidade.
Conforme tratamos via telefone, vamos realizar a substituição dos itens e recolher o lote em não conformidade via logística reversa, nosso atendente do ecommerce famaraonline, entrará em contato para realizar esses procedimentos, qualquer dúvida por favor entre em contato.
Equipe de atendimento - FAMARA
******* Ramal: *******
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta das 8h as 17h.
Desde já nos colocamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 09:57
Recebi contato logo após a publicação da reclamação. Foram enviados outros modelos da atadura e 2 da mesma que comprei. A atadura linfopress recebida mantém a qualidade ruim que já havia reclamado, ficando bem esticada logo após o primeiro uso. A atadura de alta compressão, recebida para testar, possui a qualidade que esperava do modelo Linfopress.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10