Corpete com desgaste e perda de elasticidade após cirurgia
Resolvido
Recife - PE
05/11/2025 às 14:47
ID: 231121393
Prezados,
No dia 27/10/2025, adquiri um Corpete Masculino com abertura frontal Bioativa, cor chocolate, tamanho G. O produto foi utilizado conforme orientação médica após uma cirurgia de ginecomastia realizada na mesma data.
Entretanto, no dia 05/11/2025, observei que o corpete apresenta desgaste e perda de elasticidade na região das axilas, comprometendo sua função de compressão e suporte.
Diante disso, solicito, por gentileza, a análise do produto e as devidas providências quanto à substituição ou reparo, conforme as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor. Segue anexo a nota fiscal , junto as fotos do produto em questão.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:32
Olá Allan, tudo bem? Seja bem vindo a Famara.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de alta qualidade e conforto.
Como o seu produto foi adquirido em uma loja parceira MEDCENTER LTDA, orientamos que o primeiro atendimento seja feito diretamente com o lojista onde ocorreu a compra.
Isso é importante porque todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de controle de qualidade e são enviados aos revendedores em lotes identificados, o que permite rastrear e avaliar tecnicamente qualquer situação diretamente através da loja de origem.
A loja fará o registro da sua solicitação e nos encaminhará o produto para análise técnica, caso necessário. Assim, garantimos que o procedimento siga nosso padrão de qualidade e seja tratado com toda a atenção que você merece.
Nosso objetivo é que você se sinta sempre seguro e satisfeito com nossos produtos.
Ficamos à disposição para acompanhar o processo junto à loja e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Carina Silva
Gestão Comercial - Pós-venda
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 09:19
Houve retorno da empresa, no entanto, a mesma deixou a desejar no que diz respeito ao bem-estar do cliente. Trata-se de um tipo de colete de uso constante, e não é razoável que o cliente precise ficar sem o produto enquanto a empresa o recolhe para análise. Como fica o cliente que acabou de passar por uma cirurgia e depende desse colete para a recuperação?
Parabenizo, por outro lado, a loja física MEDCENTER, que nos ofereceu todo o apoio e demonstrou total compreensão da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8