Famarii Laboratório de Manipulação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2017 às 15:56

ID: 25455311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Uma atendente entrou em contato comigo via celular para vender a medicação, como já conhecia, já tinha sido cliente outrora resolvi fazer novamente com eles, porém tentei contato com a farmácia no sábado e nada, mandei mensagem no whatszap e nada, por quê? Eu queria mudar a forma de pagamento, porém não fui atendida, sendo assim me foi cobrado a taxa de R$5,00 de uma nova entrega e me cobraram o valor sem desconto do medicamento, porém isso é abusivo, uma vez que se eu paguei no crédito uma vez, sem parcelas, eu deveria ter tido desconto, como sempre foi feito.
Gostaria que fosse revisto suas técnicas de atendimento aos clientes.

Segue artigo do procon, sobre o desconto nas compras:

Preço à vista vale para cartão de crédito
Não pode haver preço diferenciado e limitação de
valores para compra no cartão de crédito.

A cobrança de preços diferenciados nas compras à vista e no cartão Cartãode crédito é uma prática ainda utilizada por algumas empresas. Mas, nessa modalidade de pagamento prevalece sempre o preço à vista nas compras efetuadas.

A cobrança diferenciada é prática a infrativa à Portaria *******/94, do Ministério da Fazenda, e também ao Código de Defesa do Consumidor. A Portaria dispõe que “não poderá haver diferença de preços entre transações efetuadas com o uso do cartão de crédito e as que são em cheque ou dinheiro”; enquanto no CDC fere o artigo 39 , inciso V, por exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Mesmo as promoções não podem discriminar o usuário de cartão de crédito.

A limitação de valores para compras tanto no cartão de débito como de crédito é outra prática que vem sendo denunciada pelos consumidores. O Código, também no artigo 39, estabelece como prática abusiva, “condicionar o fornecimento de produto ou de serviço a limites quantivativos”.

Nos dois casos, o fornecedor está sujeito a penalidades previstas no CDC, com emissão de infração e multa.