Péssimo atendimento e falta de respeito com Cliente
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2022 às 09:14
ID: 142953425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Venho formalizar a minha insatisfação com o péssimo atendimento de vocês!
No dia 28/04 eu entrei em contato com vocês a procura do produto Shot Sequei
Quem me atendeu foi a Leticia Karoline, tirando a demora do atendimento, e que se eu não pergunto como funciona, a pessoa não me passa as informações completa (não é proativa) eu deixei claro que gostaria de encomendar para o dia 5 e que eu iria buscar já que moro próximo de vocês, ela pediu para que quando chegasse perto da data que mandasse outra mensagem. E foi o que eu fiz!
No dia 03/05 eu entrei em contato novamente, honestamente não sei quem me atendeu, pois não se identificou! Eu agendei a retirada do produto no dia 05/05 as 18:50 e a pessoa informou que ia mandar fazer.
No dia 05/05 perguntei se faziam pix, e foi aí que começou o problema, pois não tive retorno, mandei ponto de interrogação e nada! Conforme o combinado no dia 03/05, ontem eu cheguei lá no estabelecimento 18:50 em ponto, toquei duas vezes a companhia, liguei, mandei mensagem e fui ignorada com sucesso, estavam online visualizaram a minha mensagem e não me deram nenhuma satisfação.
Deixo aqui minha insatisfação com o atendimento de vocês, não faço questão mais do produto, mas faço questão de formalizar isso onde eu puder formalizar para que não aconteça com outras pessoas, pois fiz papel de idiota plantada na porta de vocês e sendo ignorada no whatsapp, se vocês não fizeram o remédio a tempo ou sabe Deus os reais motivos de vocês, por favor, tenham comunicação com o cliente que está querendo PAGAR pelos produtos de vocês
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Resposta da empresa
06/05/2022 às 11:36
Boa dia Sra. Jackeline Santana,
em primeiro lugar pedimos desculpas por sua insatisfação com o nosso atendimento. Tanto as recepcionistas quanto a farmacêutica sempre estiveram à disposição para qualquer tipo de atendimento e esclarecimento. Em relação, a explicação do O Shot Sequei! é um shot funcional
desenvolvido com ingredientes de origem *******% natural, glúten-free, adoçante-free, além de ser zero lactose e conservantes, ele tem apenas 10 calorias por porção e zero gorduras, contém 10 ervas.
Beneficios:
Efeito termogênico;
Queima de gordura acumulada;
Metabolismo acelerado aumentando gasto calórico;
Combate a retenção de líquidos (reduz inchaço);
Sensação de saciedade por mais tempo, reduzindo o apetite;
Auxílio na perda de peso e redução de medidas de maneira saudável;
Melhora da digestão e regulação do intestino;
Ação desintoxicante;
Aumento de disposição e energia.
Sabor agradável ;
A base de chá poderá ser manipulada também com água quente.
O nosso horário de funcionamento é de
Segunda à sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas
Sábado das 8:00 às 13:00 hs.
Quando a senhora enviou o pedido por Whatsapp recebeu uma resposta automática informando os dias, horários e telefones de contato da empresa. Além disso, temos o registro da conversa sobre o seu agendamendo para a data do dia 05/05, ontem ás (18:50 hs) quando a senhora veio retirar o produto o estatabelecoimento já se encontrava fechado.
É oferecido aos nossos clientes entregas sem custo adicional, especialmente, nesse caso quando o cliente não tem a disponibilidade de retirada no horário de funcionamento.
Estamos à disposição da senhora para lhe atender e solucionar tal problema. Nossos telefones de contato **************/**************/**************.
Att.
Gerência
Consideração final do consumidor
06/05/2022 às 12:11
Agradeço o retorno, nao me atentei na mensagem automática, como ninguém conformou o horario e no dia ninguem me respondeu o dia todo, ache que daria pra passar no horario que eu informei, peço desculpa pelo meu mal entendido sobre o horario na mensagem automatica, mas sugiro sempre a confirmação da ida ao laboratorio, bem como responder as mensagens do whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10