Poco caso

Boa tarde Sr. Claudio,
sentimos muito pela insatisfação do senhor, procuramos sempre atender o nosso cliente da melhor maneira possível, a aprovação da medicação pela parte do senhor foi concluída na sexta-feira e por se tratar de uma região fora de São Paulo enviamos por SEDEX. A postagem foi efetivada na terça-feira (08/08//*******) e os correios dão um prazo máximo de 5 dias. Dessa forma, o pedido se encontra dentro do prazo estipulado. Verificamos junto do correio que a entrega será efetuada hoje. Agradecemos o contato e esperamos em breve atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
A gerência

Bom dia Sr. Claudio,
A empresa Famarii Laboratório de Manipulação obedece rigorosamente as norma da Vigilância Sanitária (ANVISA), no qual, os procedimentos de manipulação seguem etapas que devem ser minuciosamente cumpridas e efetuadas com um alto controle de inspeção. Dessa forma, o seu medicamento não ficou pronto no período hábil para ser postado na sexta-feira. Os correios fazem coletas em nossa empresa terça, quarta e sexta-feira sempre às 9:30 hs (conforme informado ao senhor no instante da aprovação do orçamento), por esse motivo a postagem foi realizada na terça-feira. Acreditamos que o senhor recebeu os seus produtos ontem (10/08/*******) às 16:14 hs conforme os informes dos correios. Constatamos que o período da entrega foi de apenas 1 dia.
Esperamos ter-lhe prestado todas as informações e esclarecimentos.
Estamos à disposição para sempre lhe atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
A gerência