Atraso na entrega de diploma físico pela FAMART - Prejuízos profissionais e necessidade de urgência
Respondida
Ubatuba - SP
13/05/2026 às 10:54
ID: 248515071
Concluí minha graduação pela FAMART em *****, com colação de grau realizada em *****. Porém, fui informado pela instituição de que o prazo para emissão e entrega do diploma físico pode chegar a *****.
Entendo os procedimentos administrativos envolvidos, porém esse prazo é excessivamente longo e está me causando prejuízos profissionais concretos. Atualmente, necessito do diploma físico com urgência para fins de promoção funcional e comprovação acadêmica junto ao meu trabalho e aos processos relacionados à promoção do QAE do Estado de São Paulo.
Estou sendo cobrado pela apresentação do documento definitivo, e a demora na emissão pode impactar diretamente minha evolução profissional e oportunidades funcionais já em andamento.
Dessa forma, solicito à faculdade um posicionamento oficial e transparente sobre:
o andamento atual da emissão do diploma;
a previsão real de entrega;
e a possibilidade de prioridade ou antecipação do processo diante da urgência profissional devidamente justificada.
A expectativa é que a instituição demonstre compromisso e razoabilidade diante de uma demanda legítima de um aluno já graduado e regularmente colado grau.
Aguardo retorno e solução com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:19
Olá, Bruno, tudo bem?
Aqui é a Laura, do setor de Relacionamento com o Cliente.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que isso possa ter causado. Nosso principal objetivo é garantir uma experiência positiva e enriquecedora para todos os nossos alunos.
Reconhecemos a importância do diploma para a continuidade da sua trajetória acadêmica e profissional, e lamentamos a impossibilidade de emissão imediata. É importante esclarecer que todos os processos em nossa instituição têm prazos previamente estabelecidos. Após a colação de grau, solicitamos um prazo de 120 dias úteis para a emissão do diploma, que pode ser prorrogado por mais 120 dias úteis, especialmente considerando que se trata de um curso de maior complexidade. Essa solicitação é feita à universidade mantenedora, o que pode impactar o tempo de espera.
Estamos monitorando a situação de perto e nos comprometemos a fazer o possível para que seu diploma seja disponibilizado o mais breve possível. No entanto, neste momento, é necessário aguardar a finalização desse processo.
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos trabalhando para resolver essa questão o quanto antes. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Laura
Famart