Demora na emissão de diploma de Pedagogia - Certificado do Ensino Médio não aceito pela Famart

Olá Lílyan, tudo bem?
Aqui é a Jenifer, do Relacionamento com o Cliente.

Agradecemos por nos informar sobre a situação. Em relação ao nosso último contato, informo que o documento já foi aprovado e estamos iniciando o processo de certificação para a emissão do certificado de conclusão do curso.

O processo de emissão segue critérios institucionais e acadêmicos que se aplicam a todos os alunos e é realizado diretamente pela universidade mantenedora. Por esse motivo, dependemos dos trâmites necessários para a finalização e disponibilização do documento.

Gostaríamos de ressaltar que estamos acompanhando seu caso internamente e trabalhando para que o diploma seja emitido e disponibilizado o mais breve possível. Contudo, até o momento, ainda aguardamos a conclusão do processo de emissão junto à universidade responsável.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
Jenifer
Famart

Logo que a reclamação foi feita a Faculdade entrou em contato diz ndo que estava tudo certo e a certificação estava em processo. Agora, mais de um mês depois, entrei em contato e eles me apresentaram a mesma questão alegando problemas na documentação.