Dificuldade para entregar TCC e suporte ineficiente
Respondida
Patos - PB
16/02/2026 às 09:57
ID: 240815537
Suporte [Editado pelo Reclame Aqui] no site e em todos os lugares dessa instituição ue não deveria nem funcionar pelo arcaico sistema que oferece.
tive um problema absurdo para encaminhar a minha documentação depois de 4 meses e com muita briga pelo suporte e pela ouvidoria que o tempo todo me tratou como se eu fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui], agora não consi entregar o meu TCC. no site diz que o arquivo deve ser docx e para a minha surpresa o sistema me dá uma mensagem de erro e o arquivo está em docx. quero uma solução urgente desse caso pq eu não aguento mais reclamar e passar raiva com essa instituição e quem for ESTUDAR LÁ CAIA FORA PORQUE ALÉM DESSA DOR DE CABEÇA OS CURSOS SÃO HORRÍVEIS
seguem os prints do arquivo em docx e o erro solicitando que ele seja em docx
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:36
Olá, Monica, tudo bem?
Aqui é a Laura, do time de Relacionamento com o Cliente.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com o suporte e o sistema da nossa instituição.
Gostaríamos de esclarecer que temos normas específicas para o envio de documentações, que normalmente precisam ser feitas via impressora para garantir a qualidade da leitura do documento e emissão correta do certificado. O suporte prestado por todos os setores é orientado por essas normas, tanto para a documentação quanto para o envio do TCC. Acreditamos que tenha ocorrido algum erro no momento de envio do seu artigo e, por isso, não foi possível o anexo.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter e ajudá-la a concluir seu curso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Laura
Famart