Faculdade Famart - Falta absoluta de suporte para estágio impedindo conclusão do curso, venda casada e sumiço de histórico.
Respondida
São Gonçalo do Pará - MG
13/07/2026 às 15:51
ID: 253794105
Meu nome é *****, sou aluno da graduação em Administração na Faculdade Famart e registro esta reclamação devido a graves falhas operacionais, pedagógicas e práticas abusivas que estão inviabilizando a conclusão do meu curso.
Os fatos são:
Falta de suporte para estágio (Impedimento de conclusão do curso): A instituição não oferece nenhum tipo de auxílio, validação ou suporte para a realização do estágio obrigatório. Enfatizo que, devido a essa total omissão e negligência da faculdade, estou sendo diretamente impedido de concluir o meu curso e me formar. A falta de orientação e de canais de atendimento eficientes para o estágio travou completamente a minha evolução acadêmica na reta final.
Venda casada e coação: Para que eu conseguisse recuperar o login no portal e tentar realizar as provas dentro do prazo, fui obrigado pela instituição a assinar o contrato de um novo curso (Marketing). O acesso ao sistema atual foi condicionado à aquisição de outro serviço.
Atraso na correção de TCC: Meu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi enviado há bastante tempo e permanece sem correção ou qualquer parecer por parte dos responsáveis.
Sumiço de registros acadêmicos: Matérias e trabalhos que eu já havia concluído e entregue desapareceram do portal, deixando meu histórico escolar incompleto.
Suporte privado ineficiente: O prazo para a realização das provas é de apenas 3 dias. Quando ocorrem problemas no sistema dentro desse período, o suporte privado não responde a tempo, inviabilizando a conclusão das atividades.
Diante do exposto, solicito:
Suporte imediato e efetivo do meu estágio;
O cancelamento imediato e sem qualquer ônus financeiro do curso de Marketing que fui obrigado a assinar para ter acesso ao sistema;
A liberação definitiva e sem restrições do meu login no portal de Administração;
A correção e emissão do parecer do meu TCC enviado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:28
Olá Franklin.
Aqui é a Jenifer, do Relacionamento com o cliente.
Caro Franklin, nossa instituição tem o compromisso de atender aos nossos alunos da forma mais eficiente e respeitosa possível. Sempre tratando de forma justa e sensata cada detalhe da sua experiência conosco. Por isso, detalhamos a sua resposta, esclarecendo cada tópico levantado, com o objetivo de elucidar todas as situações apresentadas. Segue a resposta:
1- Sobre o questionamento acerca do estágio obrigatório: É dever do aluno buscar ativamente as vagas disponíveis no mercado ou nas instituições conveniadas, cabendo à instituição dar suporte pedagógico, o que acontece ativamente em nossa instituição. O acesso à coordenação do curso está sempre disponível por meio de e-mail disponibilizado e link no portal do aluno. Além do atendimento via whatsapp sempre disponível, inclusive, frequentemente utilizado por você, pelos registros que temos, sendo atendido de forma cordial e eficiente.
2-Sobre a suposta venda casada, ao verificarmos em nosso sistema e com setores responsáveis, não há registro de venda alguma, o que se comprova pela completa ausência de registros de pagamentos. O que pudemos apurar é que passamos recentemente por uma transição de sistema que ocasionou algumas inconsistências, o que pode ter incluído automaticamente um novo curso para você, mas, em nenhum momento em nossos procedimentos está incluído o bloqueio do seu acesso ao sistema. Essa inconsistência já foi resolvida e o curso devidamente excluído.
3-Sobre o TCC: Não consta em nossos sistemas entrega do seu Trabalho de conclusão de curso. No entando, conforme conversamos solicitei o reenvio, no qual será analisado em tempo hábil.
4-Sobre as notas faltantes no sistema, também se trata de uma inconsistência da transição de sistemas mencionada anteriormente. Os dados já foram recuperados e estão sendo corrigidos no sistema.
5-Sobre o atendimento: Conforme consta em nossos registros, você foi atendido a tempo todas as vezes que solicitou. O procedimento nesta instituição é, diante da ocorrência de algum problema no sistema durante o período de provas, e não é identificado a tempo por nossa equipe, o prazo de provas é prorrogado sem danos ao aluno.
Esperamos, sinceramente, que suas dúvidas tenham sido sanadas e nos colocamos à disposição em nossos canais de atendimento para atendê-lo de forma eficiente, como sempre, caso ainda restem dúvidas. Desejamos sucesso na sua trajetória!
Atenciosamente,
Jenifer
Famart