Faculdade Famart

Reclamar dessa empresa

Ibipitanga - BA

02/07/2026 às 11:53

ID: 252903557

Prezados(as),

Venho, mais uma vez, registrar minha insatisfação com a forma como a Faculdade Famart vem conduzindo meu processo acadêmico.

Esta manifestação é uma continuidade da reclamação formal encaminhada anteriormente, na qual relatei diversos transtornos enfrentados ao longo do curso, incluindo alterações de prazo, bloqueio da plataforma e dificuldades para concluir minha formação. Após muita insistência e desgaste, consegui finalizar todas as exigências acadêmicas.

Atualmente, concluí todas as disciplinas, fui aprovada em todas as avaliações, entreguei o TCC, cumpri o estágio, apresentei toda a documentação exigida e quitei integralmente o curso. Em anexo, encaminho novamente cópia do contrato firmado com a instituição.

Mesmo tendo cumprido todas as minhas obrigações, continuo enfrentando dificuldades para obter informações claras sobre a emissão do meu certificado/diploma. No portal do aluno não existe qualquer opção para solicitar o documento e, ao buscar esclarecimentos pelo WhatsApp, recebi apenas a informação de que a emissão depende de uma Universidade Mantenedora e que o prazo é de até 120 dias úteis, sem qualquer informação sobre quando esse prazo terá início ou em que etapa se encontra o meu processo.

Essa resposta é insuficiente e demonstra falta de transparência. Não é aceitável que o aluno conclua todas as etapas do curso e permaneça sem saber sequer se sua documentação foi encaminhada, qual instituição é responsável pela emissão do diploma ou quando o procedimento será iniciado.

Ressalto que não estou questionando o prazo de até 120 dias úteis, pois estou disposta a aguardá-lo. O que questiono é a ausência de informações objetivas e a inexistência de qualquer protocolo ou documento que comprove que minha solicitação foi registrada e que meu processo está em andamento.

Diante disso, EXIJO que a instituição informe, por escrito:

- Qual é a Universidade Mantenedora responsável pela emissão do meu certificado/diploma;
- Se meu processo já foi encaminhado à mantenedora e, caso negativo, qual o motivo da demora;
- Qual é a data que será considerada para o início da contagem do prazo de 120 dias úteis;
- O envio de um protocolo, declaração ou qualquer documento oficial que comprove a abertura do processo de emissão do meu certificado/diploma;
- A previsão para a conclusão desse procedimento.

Como consumidora e aluna, tenho direito à informação clara, adequada e transparente sobre os serviços prestados, especialmente quando já cumpri integralmente todas as minhas obrigações acadêmicas e financeiras.

Espero que esta solicitação seja finalmente respondida de forma objetiva. Caso permaneça a ausência de informações ou de um posicionamento oficial, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis perante os órgãos competentes, utilizando, inclusive, toda a documentação e os registros das conversas mantidas com a instituição.

Aguardo resposta por escrito, com a máxima urgência.

Atenciosamente,

Alexandra da Silva Araújo