PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Teresópolis - RJ
24/06/2026 às 17:16
ID: 252268511
Fiz a compra de 2 cursos de pós-graduação com o atendente da FAMART e sinalizei minha urgência em terminar o curso e receber o certificado. Cumpri todas as aulas e provas e quando fui solicitar meu certificado disseram que não posso receber meu certificado agora e que tenho que aguardar sendo que só comprei porque o vendedor da própria Famart me garantiu que o curso atenderia minhas necessidades.
Advirto aqui, NÃO FAÇAM FAMART POIS ELES NÃO CUMPREM O QUE VENDEM, É PROPAGANDA ENGANOSA.
Inclusive no meu contato com o atendente ele me garantiu que as reclamações existentes contra eles eram infundadas e tinham sido resolvidas. Em relação a minha reclamação, NÃO FOI RESOLVIDA, FUI ENGANADA e se não for resolvido vou processar a empresa.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:33
Olá Carolina.
Aqui é a Jenifer, do Relacionamento com o Cliente.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelas informações anteriores. Gostaríamos de esclarecer que, como qualquer instituição de ensino, seguimos processos específicos para a conclusão de curso.
Informamos que, inicialmente, a aprovação do seu processo de certificação não foi possível devido a pendências nos pilares obrigatórios. No entanto, após os esclarecimentos prestados, o processo já foi devidamente encaminhado para as etapas finais.
Após a conclusão da análise da dispensa do TCC, que possui um prazo de até 20 dias úteis, você poderá solicitar os certificados digital e físico diretamente em sua plataforma de estudos.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar sua demanda e prestar todo o suporte necessário durante este período.
Atenciosamente,
Jenifer
Famart
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:46
O atendimento só fluiu quando entrei pelo reclame aqui mesmo comprovando o erro da faculdade. A jenifer resolveu porém estou aguardando ainda a emissão do certificado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4