Solicitação de certificado não atendida com atendimento grosseiro

Olá, Naélia. Tudo bem?

Aqui é a Laura, do time de Relacionamento com o Cliente.

Agradecemos por compartilhar conosco sua preocupação. Nossa intenção é oferecer uma experiência enriquecedora para nossos alunos.

Gostaríamos de informar que, conforme comunicado em outros meios de atendimento, o certificado físico já foi emitido mas como solicitou assinatura manualmente ainda está em processo de finalização. Lembrando que em nossa instituição após o pagamento da taxa de emissão, o prazo é de até 7 dias úteis para ser disponibilizado.

Além disso, ressaltamos que esse não é o formato de atendimento que buscamos oferecer, nosso foco é garantir a excelência no atendimento a todos os nossos alunos.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Laura
Famart